Dlaczego dobry storytelling pomaga w projektowaniu doskonałych produktów?

Dlaczego wygląd nie wystarcza?

Często popełnianym błędem jest mylenie projektów, które prezentują się dobrze, z projektami, które faktycznie dobrze działają. Wygląd jest ważny, ale nie powinien być jedynym kryterium oceny produktu. Jeśli produkt nie działa dobrze, to nie ma znaczenia, jak dobrze wygląda. Właśnie dlatego opowieści są tak ważne w procesie projektowania produktu.

Opowieści koncentrują się na tym, jak produkt jest używany przez użytkownika, a nie tylko na jego wyglądzie. Pozwalają zrozumieć, jak produkt działa w praktyce i jak użytkownicy będą z nim wchodzić w interakcje. To pozwala projektantom podejmować lepsze decyzje, oparte na tym, jak produkt będzie faktycznie działał dla użytkowników.

Technika oparta na opowieściach w projektowaniu

Technika oparta na opowieściach, zwana również projektowaniem skoncentrowanym na historii, polega na tworzeniu narracyjnych przypadków użycia dla produktu, które ilustrują każdy krok w podróży użytkownika. Ta technika pozwala przenieść się poza powierzchowne szczegóły, umożliwiając lepsze decyzje oparte na tym, jak produkt faktycznie będzie działał dla użytkowników.

Projekty nie powinny być traktowane jako plany techniczne. Kiedy prezentuje się projekty poza kontekstem ich użycia, można zrozumieć tylko wygląd produktu. Nie pozwala to na docenienie tego, jak produkt działa i jak użytkownicy mogą z nim współdziałać. Projektując w oparciu o historię, dziesiątki sekwencyjnych wizualizacji są oceniane. Wizualizacje w kolejności stają się podobne do klatek filmowych. Pokazują one doświadczenie klienta od samego początku i na każdym etapie procesu, gdy osiągany jest cel. Ważne jest, żeby wizualizacje ukazywały kluczowe aspekty projektu na każdym etapie procesu.

Zalety projektowania opartego na storytelling-u

Projektowanie oparte na opowieściach ma wiele zalet. Oto kilka z nich:

• Lepsze zrozumienie użytkownika: Projektowanie oparte na opowieściach umożliwia lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań użytkowników. Pozwala to na stworzenie produktu, który idealnie pasuje do ich potrzeb.
• Lepsze decyzje projektowe: Opowieści pozwalają na lepsze decyzje projektowe, które są oparte na tym, jak produkt będzie faktycznie działał dla użytkowników. Pozwala to uniknąć błędów w projektowaniu i poprawić użyteczność produktu.
• Większe zaangażowanie użytkowników: Opowieści mają moc emocjonalną, która może zaangażować użytkowników i sprawić, że będą bardziej zainteresowani produktem.
• Łatwiejszy marketing: Opowieści są łatwiejsze do opowiedzenia niż techniczne szczegóły produktu. Dlatego produkty oparte na opowieściach są łatwiejsze do sprzedaży i promocji.

Proces projektowania opartego na storytelling-u

Projektowanie oparte na opowieściach wymaga odpowiedniego procesu. Oto jak można go zastosować:

1. Tworzenie historii: Zaczynamy od stworzenia historii, która ilustruje, jak użytkownicy będą korzystać z produktu. Ta historia powinna pokazywać, jak produkt ma rozwiązywać problemy użytkowników i spełniać ich potrzeby.
2. Opracowywanie sekwencji: Następnie tworzymy sekwencję wizualizacji, które pokazują, jak produkt działa w praktyce. Te wizualizacje powinny ukazywać każdy etap podróży użytkownika przez produkt.
3. Ocenianie i krytyka: Kolejnym krokiem jest ocena i krytyka stworzonych wizualizacji. Celem jest zapewnienie, że każdy etap podróży użytkownika jest odpowiednio obsługiwany przez projekt.
4. Dalsze rozwijanie projektu: Po ocenie projektu, należy go dalej rozwijać i doskonalić, aby idealnie pasował do potrzeb użytkowników.

Przykład zastosowania projektowania opartego na storytelling-u

Aby lepiej zrozumieć, jak działa projektowanie oparte na opowieściach, przyjrzyjmy się przykładowi. Wyobraźmy sobie, że projektujemy aplikację mobilną do zamawiania jedzenia. Tworzymy historię, która pokazuje, jak użytkownik korzysta z aplikacji od momentu, gdy jest głodny, aż do momentu, gdy otrzymuje swoje zamówienie. Następnie tworzymy sekwencję wizualizacji, które pokazują każdy krok w tej podróży, takie jak wybór restauracji, dodawanie produktów do koszyka, dokonywanie płatności itp. Oceniamy i krytykujemy te wizualizacje, aby upewnić się, że aplikacja obsługuje wszystkie etapy w sposób intuicyjny i wygodny dla użytkownika. Na podstawie tej oceny dalej rozwijamy i doskonalimy projekt, aż spełni on oczekiwania użytkowników.

Historia użytkownika "Kasia i jej głód po pracy"

1. Tło i kontekst: Kasia, 28-letnia konsultantka, wraca do domu po długim dniu w pracy. Jest głodna i chce zamówić coś smacznego na kolację. Nie ma ochoty gotować.
2. Rozpoczęcie korzystania z aplikacji:

• Kasia otwiera aplikację na swoim smartfonie.
• Interfejs jest przyjazny i proste w obsłudze. Pierwszy ekran prezentuje najpopularniejsze restauracje w okolicy.

1. Wybór restauracji:

• Kasia przewija listę restauracji, filtrując je według typu kuchni, czasu dostawy i oceny innych użytkowników.
• Decyduje się na tajską kuchnię, zainspirowana zdjęciami potraw i opiniami innych klientów.

1. Składanie zamówienia:

• Kasia przegląda menu wybranej restauracji.
• Wybiera pad thai z kurczakiem oraz sałatkę mango.
• Dodaje je do koszyka. Widać sumę do zapłaty oraz przewidywany czas dostawy.

1. Dokonanie płatności:

• Aplikacja proponuje kilka metod płatności: kartą kredytową, przelewem bankowym czy płatnościami mobilnymi.
• Kasia decyduje się na płatność kartą, której dane ma już zapisane w aplikacji.
• Płatność jest szybka i bezproblemowa.

1. Potwierdzenie zamówienia:

• Kasia otrzymuje powiadomienie o przyjęciu zamówienia oraz przewidywanej godzinie dostawy.
• Ma również możliwość śledzenia zamówienia w czasie rzeczywistym.

1. Dostawa:

• Kasia otrzymuje powiadomienie, gdy kurier jest już w drodze.
• Po krótkim czasie, kurier dzwoni do drzwi z zamówieniem.

1. Opinia i podsumowanie:

• Po skończeniu jedzenia, Kasia otrzymuje prośbę o ocenę zamówionych potraw i jakości dostawy.
• Pozostawia pozytywny komentarz i ocenia restaurację na 5 gwiazdek.

Historia Kasi pomaga projektantom w identyfikacji kluczowych momentów interakcji z aplikacją, które muszą być zoptymalizowane, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenie użytkownika. Dzięki takiemu podejściu, aplikacja staje się bardziej intuicyjna, przyjazna użytkownikowi i skuteczna w spełnianiu jego potrzeb.

Podsumowanie

Projektowanie oparte na opowieściach to skuteczna technika, która pozwala na stworzenie doskonałych produktów. Opowieści umożliwiają zrozumienie potrzeb użytkowników, podejmowanie lepszych decyzji projektowych i zaangażowanie użytkowników. Proces projektowania opartego na opowieściach obejmuje tworzenie historii, opracowywanie sekwencji wizualizacji, ocenę i krytykę oraz dalsze rozwijanie projektu. Dzięki tej technice można stworzyć produkty, które nie tylko wyglądają świetnie, ale również doskonale spełniają swoje zadanie. Przy projektowaniu swojego następnego produktu, rozważ wykorzystanie techniki opartej na opowieściach i zobacz, jak może ona pomóc Ci osiągnąć lepsze rezultaty.

Artykuł przygotowany przy współpracy z grafikiem komputerowym Mateusz Lomber